你明白你究竟需要”运营总监”还是”产品经理”吗?

product manager communication

猎头的思维

最近接猎头电话很多,当然,我跳的目的是在大荷兰首都阿姆斯特丹找工作,准备找一些电商或者互联网金融方面的事情。不过看来最近郑州的中小企业也对互联网金融或者电商很感兴趣,给我打电话的人很多,大多是招聘“运营总监”的。对郑州的中小企业,或者猎头来说,互联网相关业务的“运营总监”的确是个新事物,猎头们和中小企业以前没有接触过,也没有太多可以参考的经验,所以大家都是摸着石头过河。和猎头聊的时候,我喜欢偏向于技术或者用户体验方便来聊我的体会,但是猎头听到后一般的反应就是“我们找的可是运营总监哦,这个是要统筹管理的,技术问题不需要太多考虑”。后来聊的多了,才发现郑州的企业在招聘“运营总监”的时候,是喜欢找一些能画出来很漂亮的PPT,给BOOS直接切中行业发展命脉的人,恩,最好在世界500强里面待过,如果有个什么EMBA证书之类的就更好了。运营总监来讨论技术层次的问题,太不上档次了。(关键他们也不懂,希望别人谈论“战略”之类他们能听懂的东西)

海龟的互联网故事

有个小的电商企业,准备上线在线电商项目。BOSS找了个海龟做运营总监,海龟跟BOSS聊的头头是道,什么国外B2B/B2C/C2C/O2O什么都知道,嘴里还时不时蹦出一些英文单词。BOSS觉得比他在MBA课上听的课程都要精彩,立刻拍手合作。但是这个运营总监只在大公司做过几年的政治斗争,根本没有做个互联网项目,进入职位后,发现无从下手,招了几个员工负责微博运营啊,网站编辑啊和一个技术人员负责网页编写。掏了一大笔钱找外包公司做了个网站,工程款都付过了,海龟觉得网站还需要在增加一个功能,然后就去找外包公司谈。外包公司说项目都做好了,再加新功能还要加钱,虽然工作量不大但是海龟招的技术人员因为太便宜所以只会写网页不会改动态网站,改动的价格几乎是原来项目款的四分之一。没办法,咬咬牙付了钱。网站上线不到两个月,发现被黑了。原来外包公司给配的服务器还是老掉牙的windows2003,安全更新都没有更新过。又找了网络安全的公司把服务器更新到了Linux。 又没有几个月,网站被某个初中生用DDOS黑客工具攻击了,初中生还在QQ上留言:汇给我5万块钱,我就不再攻击你了。其实很简单,找个CDN服务商,把网站通过反向代理挂在CDN后面,DDOS就没用了,但是海龟不懂技术啊,又上过外包公司的当,实在不敢再找外包公司了,通过各种关系找了个同学,让同学帮帮忙,看怎么办。那同学也半吊子,又让海龟买了十几万的硬防设备放在机房,好歹顶过去了。就这样,网站磕磕绊绊的搞了一年多。后来实在不行了,海龟就跳槽了,花了100多万,留给BOSS网站而已。

又回到了我上一篇提到的问题:二线城市和一线城市在互联网领域的区别在哪里?,现在的一线城市里面BAT的小马哥、李彦宏们纷纷想把自己定位为“产品经理”,纷纷亲自上第一线,大半夜的亲自发邮件给攻城师讨论微信界面的某个细节问题,而不是坐在100多平方的办公室里面,跟中层领导们商量KPI和“宏观策略”的事情,二线城市的中小企业还纷纷把自己的思维停留在10年前的时代,还以为我把宏观策略搞好了,技术上的问题么,找几个大学毕业生就行了呗。

弱智的公司

前几天跟郑州的一个P2P公司聊过,HR自豪的说他们公司的P2P平台是他们自己研发的,还有iOS和安卓客户端都有,我说进度怎么样了?HR才有点不好意思的说,搞了半年多,网站差不多了,手机客户端的研发进度还是很慢。我问他们的工程师多少钱招的,HR说大多都不超过5k。这个公司租了一整层挺豪华的办公楼,每月房租估计要30多万,为了等技术团队的工作,白白花了200多万的房租和行政人员的薪水,而不愿意对找一些1W工资的技术团队,在一个月内把项目搞完上线,这是什么逻辑!我猜他们的P2P互联网金融项目以后不会有太大起色。

还有,相对于一线城市较为公平的商业环境,二线城市的BOSS们更迷信“关系”。如果招聘到的“运营总监”能和某某互联网巨头高层有什么“关系”,就再好不过。如果这个运营总监能直接给马云李彦宏打个电话,这简直就是神一样的人物了。“关系”这种东西,经过中国人的发扬光大,甚至成了英语中的一个新单词。还是在郑州,有个小公司起步,代理了一家支付公司的线下支付产品。我看了看这家支付公司的资质,好像根本没有在线支付牌照,斥巨资代理这个产品,我觉得有点危险。但是这个公司的boss神秘的告诉我,没问题,他知道这家支付公司在上面有人,有“关系”,肯定能搞定这件事情。我又呵呵笑了,过了几个月这家支付公司的拍照仍然没有,再往后来,这家创业的小公司也完蛋了。如果某个电商创业企业说,他们和阿里巴巴的某个高层有“关系”,肯定能搞定某一部分资源,我看这家指望“关系”能顶用的公司离倒闭也不远了。不信你看看,目前中国哪家小型互联网企业能够做大,靠的不是“产品”,而是靠“关系”?

靠“关系”的飞信

我承认,十年前我们很多人都用过的“飞信”的确是靠关系。神州泰岳如果没有后台老板强大的“关系”,估计的确没法拿到移动的通道,再到后来的中小板上市。但是飞信的下场我们也都看到了,现在估计也没人用飞信了。飞信产品客户端做的的确是非常非常垃圾,用过微信的人,估计没人想用飞信。飞信算是起了个大早,赶了个晚集。如果当时能下功夫仔细雕琢一下产品,估计不会落到现在的下场。

互联网企业需要什么样的“职业经理人”?

讲策略,定规划,拼管理这些传统企业里面职业经理人需要干的事情,放到互联网企业里面几乎都没有用。互联网企业其实更像传统企业的一个“车间”,整个公司就是一个流水线,管理人员需要在车间里面和兄弟们一起打拼,把合格并且优秀的产品送出车间,车间外面就是联通或电信的宽带,产品直达用户的电脑或手机前。如果在互联网企业的这个车间里,车间主任自己对生产过程一点都不懂,只会给工人分工作量,没事拿上鞭子上去给偷懒的工人几鞭子,这个车间的未来绝对是悲剧。

再回顾目前中国比较NB并且窜的比较快的互联网行业,尤其是移动互联网行业(例如陌陌、滴滴打车),大部分创始人都没有什么EMBA或者世界500强的经验,因为那些东西和经验都是“大毒草”,这样的人去领导互联网公司,肯定要坏事,会害死这个公司。

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