Monthly Archives: March 2015

你明白你究竟需要”运营总监”还是”产品经理”吗?

product manager communication

猎头的思维

最近接猎头电话很多,当然,我跳的目的是在大荷兰首都阿姆斯特丹找工作,准备找一些电商或者互联网金融方面的事情。不过看来最近郑州的中小企业也对互联网金融或者电商很感兴趣,给我打电话的人很多,大多是招聘“运营总监”的。对郑州的中小企业,或者猎头来说,互联网相关业务的“运营总监”的确是个新事物,猎头们和中小企业以前没有接触过,也没有太多可以参考的经验,所以大家都是摸着石头过河。和猎头聊的时候,我喜欢偏向于技术或者用户体验方便来聊我的体会,但是猎头听到后一般的反应就是“我们找的可是运营总监哦,这个是要统筹管理的,技术问题不需要太多考虑”。后来聊的多了,才发现郑州的企业在招聘“运营总监”的时候,是喜欢找一些能画出来很漂亮的PPT,给BOOS直接切中行业发展命脉的人,恩,最好在世界500强里面待过,如果有个什么EMBA证书之类的就更好了。运营总监来讨论技术层次的问题,太不上档次了。(关键他们也不懂,希望别人谈论“战略”之类他们能听懂的东西)

海龟的互联网故事

有个小的电商企业,准备上线在线电商项目。BOSS找了个海龟做运营总监,海龟跟BOSS聊的头头是道,什么国外B2B/B2C/C2C/O2O什么都知道,嘴里还时不时蹦出一些英文单词。BOSS觉得比他在MBA课上听的课程都要精彩,立刻拍手合作。但是这个运营总监只在大公司做过几年的政治斗争,根本没有做个互联网项目,进入职位后,发现无从下手,招了几个员工负责微博运营啊,网站编辑啊和一个技术人员负责网页编写。掏了一大笔钱找外包公司做了个网站,工程款都付过了,海龟觉得网站还需要在增加一个功能,然后就去找外包公司谈。外包公司说项目都做好了,再加新功能还要加钱,虽然工作量不大但是海龟招的技术人员因为太便宜所以只会写网页不会改动态网站,改动的价格几乎是原来项目款的四分之一。没办法,咬咬牙付了钱。网站上线不到两个月,发现被黑了。原来外包公司给配的服务器还是老掉牙的windows2003,安全更新都没有更新过。又找了网络安全的公司把服务器更新到了Linux。 又没有几个月,网站被某个初中生用DDOS黑客工具攻击了,初中生还在QQ上留言:汇给我5万块钱,我就不再攻击你了。其实很简单,找个CDN服务商,把网站通过反向代理挂在CDN后面,DDOS就没用了,但是海龟不懂技术啊,又上过外包公司的当,实在不敢再找外包公司了,通过各种关系找了个同学,让同学帮帮忙,看怎么办。那同学也半吊子,又让海龟买了十几万的硬防设备放在机房,好歹顶过去了。就这样,网站磕磕绊绊的搞了一年多。后来实在不行了,海龟就跳槽了,花了100多万,留给BOSS网站而已。

又回到了我上一篇提到的问题:二线城市和一线城市在互联网领域的区别在哪里?,现在的一线城市里面BAT的小马哥、李彦宏们纷纷想把自己定位为“产品经理”,纷纷亲自上第一线,大半夜的亲自发邮件给攻城师讨论微信界面的某个细节问题,而不是坐在100多平方的办公室里面,跟中层领导们商量KPI和“宏观策略”的事情,二线城市的中小企业还纷纷把自己的思维停留在10年前的时代,还以为我把宏观策略搞好了,技术上的问题么,找几个大学毕业生就行了呗。

弱智的公司

前几天跟郑州的一个P2P公司聊过,HR自豪的说他们公司的P2P平台是他们自己研发的,还有iOS和安卓客户端都有,我说进度怎么样了?HR才有点不好意思的说,搞了半年多,网站差不多了,手机客户端的研发进度还是很慢。我问他们的工程师多少钱招的,HR说大多都不超过5k。这个公司租了一整层挺豪华的办公楼,每月房租估计要30多万,为了等技术团队的工作,白白花了200多万的房租和行政人员的薪水,而不愿意对找一些1W工资的技术团队,在一个月内把项目搞完上线,这是什么逻辑!我猜他们的P2P互联网金融项目以后不会有太大起色。

还有,相对于一线城市较为公平的商业环境,二线城市的BOSS们更迷信“关系”。如果招聘到的“运营总监”能和某某互联网巨头高层有什么“关系”,就再好不过。如果这个运营总监能直接给马云李彦宏打个电话,这简直就是神一样的人物了。“关系”这种东西,经过中国人的发扬光大,甚至成了英语中的一个新单词。还是在郑州,有个小公司起步,代理了一家支付公司的线下支付产品。我看了看这家支付公司的资质,好像根本没有在线支付牌照,斥巨资代理这个产品,我觉得有点危险。但是这个公司的boss神秘的告诉我,没问题,他知道这家支付公司在上面有人,有“关系”,肯定能搞定这件事情。我又呵呵笑了,过了几个月这家支付公司的拍照仍然没有,再往后来,这家创业的小公司也完蛋了。如果某个电商创业企业说,他们和阿里巴巴的某个高层有“关系”,肯定能搞定某一部分资源,我看这家指望“关系”能顶用的公司离倒闭也不远了。不信你看看,目前中国哪家小型互联网企业能够做大,靠的不是“产品”,而是靠“关系”?

靠“关系”的飞信

我承认,十年前我们很多人都用过的“飞信”的确是靠关系。神州泰岳如果没有后台老板强大的“关系”,估计的确没法拿到移动的通道,再到后来的中小板上市。但是飞信的下场我们也都看到了,现在估计也没人用飞信了。飞信产品客户端做的的确是非常非常垃圾,用过微信的人,估计没人想用飞信。飞信算是起了个大早,赶了个晚集。如果当时能下功夫仔细雕琢一下产品,估计不会落到现在的下场。

互联网企业需要什么样的“职业经理人”?

讲策略,定规划,拼管理这些传统企业里面职业经理人需要干的事情,放到互联网企业里面几乎都没有用。互联网企业其实更像传统企业的一个“车间”,整个公司就是一个流水线,管理人员需要在车间里面和兄弟们一起打拼,把合格并且优秀的产品送出车间,车间外面就是联通或电信的宽带,产品直达用户的电脑或手机前。如果在互联网企业的这个车间里,车间主任自己对生产过程一点都不懂,只会给工人分工作量,没事拿上鞭子上去给偷懒的工人几鞭子,这个车间的未来绝对是悲剧。

再回顾目前中国比较NB并且窜的比较快的互联网行业,尤其是移动互联网行业(例如陌陌、滴滴打车),大部分创始人都没有什么EMBA或者世界500强的经验,因为那些东西和经验都是“大毒草”,这样的人去领导互联网公司,肯定要坏事,会害死这个公司。

IT团队搭建:“北上广深”城市和二线城市差别在那里

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在寨都待过,也在二线省会城市待过,感觉区别真是蛮大的。

首先,说一句废话:在薪水上的区别很大。北上广深的IT从业人员的薪资水平绝对算是在当地来说,中高水平。目前寨都深圳的互联网公司起薪应该是6k起步,二线城市的IT从业人员是3k起步,再结合当地最低工资,算一个IT行业工资系数:

6k(深圳起步水平)/2k(深圳最低工资)= 3

3k(二线起步水平)/1.2k(二线最低工资)= 2.5

还有一点,就是北上广深的高端IT人员的工资,几乎是“不封顶”的,就不说BAT里面的员工,小公司里面随便有个几年工作经验的工程师,年薪10w以上也不稀奇,而二线城市的IT工程师估计6k左右就封顶了吧(二线城市的中层领导的薪水也不过才1w左右)。

所以,薪水的区别,决定了“高级人才”的流向。IT行业几乎NB的人才,都被北上广深的黑洞吸引走了,留在二线城市的人才,凤毛麟角。

更深的层次,互联网行业几乎没有什么“固定资产”,核心优势就是人,能以一顶百的人才更是重中之重。100个公司都做同一件产品或者APP,最终市场只会留下1家公司的产品,其他的都被当做分母了。而成功的公司,绝对是有最NB人才的公司。这一点和传统行业或者生产行业的区别很大。因为在传统行业,在产品其实都差不多的前提下,低成本是毫无疑问的优势;而在互联网企业,如果用低成本去运作的话,则是彻彻底底的灾难,低成本生产出的互联网产品,几乎都是垃圾。 传统的商品,质量再差用户体验再垃圾,但是至少会有优质产品的销售渠道无法覆盖的用户群体,所以垃圾产品还是有市场的;而互联网产品则没有“渠道”这个概念,即使你非要说有,也不过是联通电信的宽带,优质的互联网产品能够通过联通电信的光缆毫无触角的深入到每个垃圾产品的用户前面。互联网产品时代,垃圾产品没有“护城河”可守。

为什么人力资源的优势会对竞争影响这么大?

很简单,眼光。北上广深的互联网人员的QQ群里面,永远都是讨论最新的Python、github项目、最潮的idea。而二线城市的人员,根本没有这个环境,写的还是当时从培训学校里面学习的.net或者JAVA,做个小web app,都恨不得用最新版的Oracle和最新版的IIS,永远不知道MongoDB或者Memcache之类的东西。举个例子,就像09年的时候,北上广深的白领们都在用iphone,而二线城市的白领们还在想究竟买诺鸡鸭N8还是N9?恩,这就是差别,代沟一样的差别。

还有就是学习能力。一线城市的IT人员一般英语阅读能力非常强,国外有任何新的idea和产品出来,他们能最快的学习和消化,完成C2C(copy to china)这个过程;而二线城市的人员一般只会去baidu别人几年前发的视频教程学习新知识。这个代沟,一般都是2-3年时间差。

更缺乏的,是“产品经理”级别的人才

“产品经理”是这几年在北上广深互联网企业非常流行的名词。好的项目经理,是产品的灵魂,是总结用户“有效需求”,屏蔽用户“无效需求”的定海神针。

因为在互联网和移动互联网企业,发展速度太快,没有那个产品是可以现成就有的,或者可以复制的。企业要自己挖掘用户需求,开发产品,占领市场。虽然有C2C(copy to china)可以参考,但是国外的产品模式也并不一定非常合适国内国情。你看,微信抄whatsapp就抄出了“朋友圈”这个杀手级功能。

好的”产品经理”要通晓技术、设计、用户体验、软件架构等等,一般都是全能型人才。否则仅仅了解某一个层面,很难做出优秀的产品。这样的人,二线城市缺的厉害。

电商平台选择

这几年来用电商的平台用的多了,稍微有些体会,跟大家分享。

首先,我这里说的“电商平台”指的是独立电商,而不是说你要去淘宝或者阿里巴巴去开个网店,独立电商或者垂直电商,值得是你想做聚美优品或者顺风优选那样的平台,自己搭建。

1. 技术选择

大的方向来说,有PHP(lnmp平台)、.net平台(windows+asp.net+sql server)和JAVA三种大平台可以选择。

.net建议你放弃。 微软的基因不适合互联网领域,能提供.net平台服务的软件提供商脑子里也没有“互联网思维”,他们大多是原来做.net企业程序出身的,半路出家做互联网产品,可靠性和后续服务非常令人担忧。京东是个奇葩,他的确是用的.net平台,但是你如果能保证自己有京东那么大的资源来投入进.net,也可以。

JAVA平台的话,可以考虑。坦白的说,目前国内成功的JAVA电商成功案例也不多,原因也是JAVA出身“企业级”领域,对互联网天然不感冒。淘宝的一部分服务的确是JAVA来做搜索和后台运送,但是淘宝请的起JBoss的创始人来优化淘宝的Java,但是你用不起。

恩,我建议你用PHP,国外的成熟例子很明显,Magento等PHP架构的电商平台是主流。

国内传统的PHP架构电商平台有:Echsop(代码开放,但是有授权费)、Shopex(代码封闭,授权费),Hishop(代码封闭,收费)等。

2. 怎么选择

最好要代码开放的,否则后期很多麻烦。

每个电商平台都会有“独特”的需求,例如套餐组合或者配送体系。如果你用的代码是封闭的,那么你只能可怜巴巴的付费给你的软件服务商,让他给你修改功能,价格不菲哦。另外,即使你花了大价钱做了定制,最后能否满足你的需求,还另说。

国外的Magento之类的软件的确是免费,但是很多功能非常非常不适合国内用。例如,国外的软件默认要用户注册时候提供公司地址,家庭地址,税单号等信息(强制),还有在购买产品的时候,要shipping address和billing address之类的极不适合国内用户使用习惯的流程。

3. 安全性

国外的产品安全性高,国内的都凑合(甚至很差)

4. 服务器环境

现在都用阿里云吧,自己联系机房托管什么的,劳神费力,并且动不动就被机房通知“老鼠进机柜,暂停”也挺让人讨厌的。

5. 二次开发方便程度

封闭代码的就不说了,你只能当软件提供商的肥肉被宰。

Ecshop是二次开发最方便的,不过Ecshop的代码组织,不说也罢。

国外的Magento虽然是开原的,但是二次开发,的确有点难度。国内的PHP工程师能改Magento的,估计十分之一都不到。

说了那么多,我坦白我们的项目就是用Ecshop来做的。